Když se na firemním webu něco pokazí, prvním signálem bývá ticho
Zájemce, kterému se nepovede odeslat poptávku, si nestěžuje. Zkusí někoho jiného a vy uvidíte jen slabší měsíc. Kibios proto firemní web průběžně hlídá zvenčí a ozve se, když se změní něco, na čem cesta k poptávce stojí.
Stačí adresa webu. Kontrola běží zvenčí, bez hesla a bez zásahu do webu.
Proč se to nepozná
Web nemusí spadnout. Stačí, když na něm přestane fungovat ta jedna věc, kvůli které na něj lidé chodí.
- Když formulář vrátí chybu Zájemce to nenahlásí Zkusí někoho jiného. Vám nenapíše, že se mu to nepovedlo, takže se o tom nedozvíte odnikud.
- Po úpravě webu Ze stránky zmizí to hlavní Šablona, aktualizace, zásah dodavatele. Stránka se načte a vypadá dobře, jen na ní chybí tlačítko nebo telefon.
- Když vyprší certifikát Prohlížeč návštěvníka zastaví Místo webu uvidí varovnou stránku. Většina lidí se dál neproklikne a vy o tom nevíte.
U e-shopu se problém často ukáže v číslech. U poptávek nemusí být vidět vůbec.
Poptávka, která nevznikla, se nikam nezapsala. Není tedy co porovnávat a není v čem hledat.
- Výkyv vypadá normálně Dva slabé týdny nevzbudí podezření. Za dva měsíce už se ale nedohledá, co se tehdy stalo.
- Vina padne jinam Svede se to na sezónu nebo na reklamu. Technická příčina zůstane na webu dál a bere další poptávky.
Co Kibios na webu opravdu vidí zvenčí
Kontrola se na web dívá ze stejné pozice jako váš zájemce: zvenčí, bez přístupu do administrace a bez zásahu do webu.
- Web musí odpovědět, ne chybovat Kontrola se ptá stejně jako prohlížeč návštěvníka a hlídá, že web odpoví tím, čím má. Když vrátí chybu nebo neodpoví včas, je to vidět hned.
- To podstatné musí na stránce zůstat Řeknete slovo, které na stránce být má, třeba text tlačítka nebo telefonní číslo. Když z ní zmizí, kontrola neprojde, i kdyby se stránka načetla úplně v pořádku.
- Prohlížeč nesmí návštěvníka varovat Vypršelý certifikát ukáže varovnou stránku dřív, než člověk uvidí web. Sledujeme, kolik dní do vypršení zbývá, ať se to nestane.
- Vaše adresa musí vést k vám Když se změní DNS záznam, může začít mířit jinam. Poznáme, že se změnil, a napíšeme, co u něj bylo předtím a co je teď.
Nastavení dohledu v Kibiosu
Řeknete, co na stránce hlídat
- Hlídané slovo na stránce
- Nezávazná poptávka
- Podmínka
- Musí být na stránce
- Když slovo zmizí
- Na stránce chybí hlídaný text
Když slovo vyplníte, začne se stahovat i obsah stránky, aby se v ní dalo najít. Hodnoty jsou ty, se kterými aplikace opravdu pracuje; popisky vlevo jsme z ní přeložili do běžné češtiny a hlídané slovo je v ukázce zástupné.
Co se tím pro vás mění
- O problému víte první ne od zákazníka, který vám ho nejspíš nenahlásí vůbec.
- Máte čas, kdy se to stalo takže se s dodavatelem bavíte o záznamu, ne o dojmu.
- Nehádáte, jestli je chyba na webu kontrola běží pořád a dívá se odtud, odkud se dívá zájemce.
Když se něco změní
Kontrola běží automaticky. Když něco nesedí, vznikne upozornění. Co se stane pak, záleží na tom, jakou péči máte domluvenou.
- Kontrola neprojde Web neodpověděl, vrátil chybu, nebo na stránce chybí hlídané slovo.
- Vznikne záznam S časem a s tím, co přesně se liší od minulé kontroly.
- Přijde upozornění Zprávu o certifikátu, DNS nebo zpomalení dostanete vy. Upozornění na výpadek jde rovnou na tým Kibiosu, protože tam má kdo zasáhnout.
- Podle péče se zapojí člověk Jestli nález ověří člověk a jak rychle, záleží na sjednané péči. Ověření znamená potvrdit nebo vyvrátit nález, ne hotovou opravu.
- Kontrola porovná stav webu s tím, co u něj viděla naposledy. Když se liší, vznikne upozornění.
- Když ze stránky zmizí hlídané slovo, je to v aplikaci vidět jako nález „Na stránce chybí hlídaný text“. E-mailem chodí změny certifikátu, DNS a zpomalení; takhle jedna z nich vypadá.
- Co se hlídá a na které stránce, určujete vy: text tlačítka k poptávce, telefonní číslo nebo jinou důležitou větu.
Kibios: změnil se DNS záznam A pro firma.cz
U webu firma.cz jsme při kontrole našli jiný DNS záznam, než jaký jsme viděli naposledy.
- Web
- firma.cz
- Typ záznamu
- A
- Zaznamenáno
- 14. 9. 2026 v 7:12
- Co se změnilo
- Zmizelo192.0.2.10
- Přibylo203.0.113.24
Pokud jste změnu dělali vy nebo váš správce, nic dalšího není potřeba. Pokud ne, ověřte přístup k účtu u registrátora domény a heslo k němu.
Zobrazit stav DNSČasy jsou v pásmu Evropa/Praha.
Tohle přijde do schránky. Doména i adresy jsou v ukázce zástupné.
Kontrola i upozornění vznikají automaticky. Kdy se zapojí člověk a jak daleko jde jeho pomoc, se liší podle sjednané péče.
Probrat můj webCo zvenčí poznáme a co ne
Dohled bez přístupu vidí hodně, ne všechno. Hranici je lepší znát předem než ve chvíli, kdy na ní záleží. Váš dodavatel webu přitom zůstává váš; Kibios ho nenahrazuje.
Zvenčí poznáme
Bez hesla, bez administrace, bez zásahu do webu.
- Že web neodpovídá, odpovídá chybou nebo odpovídá pomalu
- Že ze stránky zmizelo slovo, které na ní má být
- Že se na stránce objevilo slovo, které tam být nemá
- Že certifikát brzy vyprší nebo je s ním problém
- Že se změnil DNS záznam a adresa může mířit jinam
Zvenčí nepoznáme
Část se dá doplnit po domluvě rozsahu, část neumíme vůbec.
- Jestli se odeslaná poptávka doopravdy doručila do schránky
- Jestli zpráva o poptávce nespadla do spamu
- Co se děje uvnitř administrace nebo na serveru
- Proč poptávek ubylo, když je na webu všechno v pořádku
Časté otázky
Máme jeden web a žádné IT. Není to na nás moc?
Není. Dohled dává smysl i u jednoho firemního webu: nastaví se jednou a pak běží sám, bez přístupu do administrace. Zálohy jsou zvlášť, protože ty už přístup k webu potřebují a jejich rozsah se domlouvá. Opravy může dál dělat váš stávající dodavatel.
Musíme kvůli tomu něco měnit na webu?
Ne. Dohled běží zvenčí a nepotřebuje přístup do administrace ani zásah do stránek. Stačí adresa webu a případně slovo, které na důležité stránce chcete hlídat.
Poznáte, že přestal chodit formulář?
Ne přímo. Odeslání formuláře za návštěvníka nezkoušíme, takže netvrdíme, že o každé nedoručené poptávce víme. Poznáme ale, že stránka s formulářem přestala být dostupná, začala vracet chybu nebo se z ní ztratil hlídaný text. To pokrývá velkou část případů, ne všechny, a je férové to říct dopředu.
Je Kibios náhrada za našeho správce nebo agenturu?
Není a nemá být. Váš dodavatel web staví a upravuje, Kibios ho hlídá a řekne, kdy a co se změnilo. Nález ověříme, popíšeme a předáme mu ho; jemu se pak pracuje líp, protože nezačíná u dohadování, jestli k něčemu vůbec došlo.
Kdo web opraví?
Záleží na tom, jakou péči máte domluvenou. Upozornění vzniká automaticky, ale jestli ho ověří člověk a co bude dál, patří do domluveného rozsahu. Opravu může dál dělat váš stávající správce; když je technická pomoc od nás součástí rozsahu, může zasáhnout náš tým, vždy až po vašem písemném schválení. Že se nálezu věnuje člověk, ještě neznamená, že je oprava hotová.
Podívejte se na web očima zájemce
Napište adresu a projdeme veřejně dostupné údaje o webu. Trvá to pár vteřin a nic tím nenastavujete.